Politique de remboursement

Politique de Remboursement de Bissia

Chez Bissia, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante pour tous nos clients. Notre politique de remboursement est conçue pour être juste et transparente, tout en assurant la qualité de nos produits et services.

1. Conditions de Remboursement

  1. Retour dans les 14 jours : Les clients peuvent retourner les articles non utilisés et dans leur état d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
  2. Produits défectueux : Les articles présentant des défauts de fabrication seront remboursés intégralement ou échangés, selon le choix du client.
  3. Erreur de commande : Si nous avons expédié un mauvais article, nous couvrirons les frais de retour et enverrons le bon produit ou procéderons à un remboursement complet.

2. Procédure de Remboursement

  1. Contactez notre service client pour initier une demande de remboursement.
  2. Remplissez le formulaire de retour fourni avec votre commande.
  3. Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à l'adresse indiquée.
  4. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

3. Exceptions

Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement :

  1. Produits personnalisés ou sur mesure
  2. Articles en promotion ou soldés
  3. Produits d'hygiène personnelle (pour des raisons sanitaires)

4. Remboursement des Frais de Livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cas d'articles défectueux ou d'erreurs de notre part. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Mode de Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.

<aside> Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@bissia.com ou par téléphone au +XX XXX XXX XXX.

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2024